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EspañolUtilização das redes sociais e as práticas integrativas e complementares em saúde durante a pandemia
Issue/Situation:
Considerando a portaria SMS.G nº 141/2021 que restringe os atendimentos coletivos presenciais e na rede de atenção básica, nos defrontamos com a necessidade de continuidade do cuidado aos usuários.
Em 14/04/2020, criou-se um grupo de WhatsApp com o intuito de divulgar e disponibilizar práticas integrativas e complementares em saúde (PICS) ofertadas anteriormente à pandemia no o Centro de Saúde Escola “Geraldo de Paula Souza” CSEGPS-FSP/USP, visando o autocuidado, autoconhecimento, autonomia, socialização e troca de experiências entre os usuários e os profissionais. Em março de 2021 utilizou-se a rede social Instagram (@picscsegps) por meio de vídeos e postagens produzidas pela própria equipe, como ferramenta para difusão e fortalecimento do conhecimento das PICS presentes na Política Nacional de Práticas Integrativas e Complementares (PNPIC).
Fulltext:
Considerando a restrição dos atendimentos coletivos presenciais na rede de atenção básica como consequência da pandemia da COVID-19, o Centro de Saúde Escola “Geraldo de Paula Souza” CSEGPS-FSP/USP avaliou a necessidade da continuidade do cuidado aos usuários do SUS. Atendendo a esta demanda, em 14/04/2020, criou-se um grupo de WhatsApp com o intuito de divulgar e disponibilizar práticas integrativas e complementares em saúde (PICS) ofertadas anteriormente à pandemia, visando o autocuidado, autoconhecimento, autonomia, socialização e troca de experiências entre os usuários e os profissionais. O grupo é administrado pela coordenadora e preceptora de PICS do CSEGPS, por residentes do Programa de Residência Multiprofissional em Práticas Integrativas e Complementares em Saúde da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo (SMS-SP) e demais profissionais de saúde da unidade. Em março de 2021 utilizou-se a rede social Instagram por meio de vídeos e postagens produzidas pela própria equipe, como ferramenta para difusão e fortalecimento do conhecimento das PICS presentes na Política Nacional de Práticas Integrativas e Complementares (PNPIC), com publicações sobre reflexologia, meditação, auriculoterapia, yoga, plantas medicinais e fitoterapia. O público-alvo foram os usuários do CSEGPS em sua maioria idosos, perfil do território de abrangência, sendo ainda considerados grupo de risco para agravamento da COVID-19. As dificuldades encontradas na experiência relacionam-se com conversas em horários não comerciais (grupo do WhatsApp), postagens de Fake News. Para minimizar e contornar essas dificuldades, avaliou-se permitir postagens apenas aos administradores do grupo, porém desta maneira comprometeria o propósito de fortalecer o vínculo dos usuários ao serviço de saúde e a sociabilidade entre eles, visto que o grupo aberto torna-se uma rede de apoio, visando a troca de experiências entre todos os envolvidos. Observou-se a ampliação de orientações sobre a pandemia, a partir do início de vacinação (COVID-19), e a propagação dos instrutivos dos grupos prioritários, fortalecendo a divulgação de informações e notícias oficiais disponibilizadas pela SMS-SP, reforçando sempre a importância da vacina independente do fabricante, gerando maior confiança para receber as doses ofertadas. Houve um crescimento expressivo no perfil do Instagram após postagem inicial, de 4 seguidores para um quantitativo próximo a 200, e 130 participantes no grupo de WhatsApp. Sendo assim, surgem novas formas de acompanhamento aos usuários, utilizando a tecnologia e as redes sociais como instrumentos facilitadores, difundidos por profissionais, proporcionando a aproximação dos usuários com as PICS e com a equipe multiprofissional e interdisciplinar de saúde inserida na atenção primária. Para profissionais que desejam implementar grupos com a mesma finalidade, é fundamental realizar um diagnóstico das principais necessidades dos usuários do território, dispor da participação efetiva de equipe multiprofissional para estimular o autocuidado e a difusão de informações seguras e de fontes confiáveis, além do desejo de aprender com o próximo, potencializando a troca de experiências e vivências. Reiteramos a importância do canal de comunicação e apoio direto com os usuários, especialmente nesse momento de isolamento social que garanta a conscientização e a continuidade do cuidado à saúde.
Objectives/Expected results:
Continuidade do cuidado aos usuários , em sua maioria idosos (acima de 60 anos), que de acordo com o perfil epidemiológico do território, se enquadram no grupo de risco, devendo manter o isolamento social e quarentena com o uso das práticas integrativas e complementares (PICS), informações e orientações sobre o COVID-19, estímulo ao autocuidado, autoconhecimento, autonomia, socialização e troca de experiências entre os usuários e os profissionais.
Resources:
Plataformas digitais e sociais (WhatsApp e Instagram), plataforma de design gráfico (Canva), celular institucional da área de práticas integrativas, coordenadora e preceptora de práticas integrativas e complementares em saúde (PICS) do Centro de Saúde Escola “Geraldo de Paula Souza”-FSP/USP, residentes do Programa de Residência Multiprofissional em Práticas Integrativas e Complementares em Saúde da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo (SMS/SP) e profissionais de saúde da unidade.
Main results/Impacts:
Estabelecimento de novas formas de acompanhamento e cuidado aos usuários, utilizando a tecnologia e as redes sociais como instrumentos facilitadores com a intenção de proporcionar acesso a informações confiáveis, difundidas por profissionais, proporcionando a aproximação dos usuários com as PICS e com a equipe multiprofissional e interdisciplinar de saúde inserida na atenção primária. O grupo do Whatsapp fortalece o vínculo dos usuários ao serviço e aumenta a sociabilidade entre eles, tornando-se uma rede de apoio e as postagens de conteúdo na plataforma Instagram favorecem a difusão e a propagação do conhecimento acerca das PICS presentes na Política Nacional de Práticas Integrativas e Complementares em Saúde (PNPIC).
As orientações sobre a pandemia se ampliaram a partir da divulgação de novos instrutivos sobre a vacinação (COVID-19) no grupo do Whatsapp, fortalecendo assim a propagação de informações e notícias com embasamento científico, além de estimular a participação social para a eleição do novo conselho gestor da unidade. Houve um crescimento expressivo de seguidores no perfil do Instagram após postagem inicial, favorecendo a difusão e a propagação do conhecimento acerca das PICS presentes na Política Nacional de Práticas Integrativas e Complementares em Saúde (PNPIC).
Challenges:
O grupo via WhatsApp é aberto, gerando conversas em horários não comerciais, porém essa dificuldade é contornada com o apoio da equipe ao instruir e orientar regras de bom convívio em grupo. Em janeiro de 2022, a equipe deixou o grupo aberto para postagens no horário de funcionamento do CSEGPS, como forma de organização para superar o desafio enfrentado.
Lessons learned:
É importante ter um canal de comunicação e apoio direto com os usuários, principalmente nesse contexto pandêmico, para garantir a conscientização e a continuidade do cuidado através de ferramentas que contenham divulgação de práticas integrativas, como vídeo-aulas ou lives realizadas por profissionais, para orientação em saúde e estímulo ao autocuidado.
Para profissionais que desejam implementar grupos com a mesma finalidade, é fundamental realizar um diagnóstico das necessidades dos usuários do território, dispor da participação efetiva de equipe multiprofissional, além do desejo de aprender com o próximo, potencializando a troca de experiências e vivências.
Fulltext
Considerando a restrição dos atendimentos coletivos presenciais na rede de atenção básica como consequência da pandemia da COVID-19, o Centro de Saúde Escola “Geraldo de Paula Souza” CSEGPS-FSP/USP avaliou a necessidade da continuidade do cuidado aos usuários do SUS. Atendendo a esta demanda, em 14/04/2020, criou-se um grupo de WhatsApp com o intuito de divulgar e disponibilizar práticas integrativas e complementares em saúde (PICS) ofertadas anteriormente à pandemia, visando o autocuidado, autoconhecimento, autonomia, socialização e troca de experiências entre os usuários e os profissionais. O grupo é administrado pela coordenadora e preceptora de PICS do CSEGPS, por residentes do Programa de Residência Multiprofissional em Práticas Integrativas e Complementares em Saúde da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo (SMS-SP) e demais profissionais de saúde da unidade. Em março de 2021 utilizou-se a rede social Instagram por meio de vídeos e postagens produzidas pela própria equipe, como ferramenta para difusão e fortalecimento do conhecimento das PICS presentes na Política Nacional de Práticas Integrativas e Complementares (PNPIC), com publicações sobre reflexologia, meditação, auriculoterapia, yoga, plantas medicinais e fitoterapia. O público-alvo foram os usuários do CSEGPS em sua maioria idosos, perfil do território de abrangência, sendo ainda considerados grupo de risco para agravamento da COVID-19. As dificuldades encontradas na experiência relacionam-se com conversas em horários não comerciais (grupo do WhatsApp), postagens de Fake News. Para minimizar e contornar essas dificuldades, avaliou-se permitir postagens apenas aos administradores do grupo, porém desta maneira comprometeria o propósito de fortalecer o vínculo dos usuários ao serviço de saúde e a sociabilidade entre eles, visto que o grupo aberto torna-se uma rede de apoio, visando a troca de experiências entre todos os envolvidos. Observou-se a ampliação de orientações sobre a pandemia, a partir do início de vacinação (COVID-19), e a propagação dos instrutivos dos grupos prioritários, fortalecendo a divulgação de informações e notícias oficiais disponibilizadas pela SMS-SP, reforçando sempre a importância da vacina independente do fabricante, gerando maior confiança para receber as doses ofertadas. Houve um crescimento expressivo no perfil do Instagram após postagem inicial, de 4 seguidores para um quantitativo próximo a 200, e 130 participantes no grupo de WhatsApp. Sendo assim, surgem novas formas de acompanhamento aos usuários, utilizando a tecnologia e as redes sociais como instrumentos facilitadores, difundidos por profissionais, proporcionando a aproximação dos usuários com as PICS e com a equipe multiprofissional e interdisciplinar de saúde inserida na atenção primária. Para profissionais que desejam implementar grupos com a mesma finalidade, é fundamental realizar um diagnóstico das principais necessidades dos usuários do território, dispor da participação efetiva de equipe multiprofissional para estimular o autocuidado e a difusão de informações seguras e de fontes confiáveis, além do desejo de aprender com o próximo, potencializando a troca de experiências e vivências. Reiteramos a importância do canal de comunicação e apoio direto com os usuários, especialmente nesse momento de isolamento social que garanta a conscientização e a continuidade do cuidado à saúde.
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Other Information
COLLECTION
| Digital Health |
| Integrative and Complementary Practices in Health |
THEMATIC AREA
| Plants, Medicinal |
| Reflexotherapy |
| Meditation |
| Yoga |
Experience status
| Implemented and in regular operation |
DATES
Start: 2020-04-01COUNTRY
 |
Brazil |
REGION
SPCITY
São PauloLocation
Centro de Saúde Escola “Geraldo de Paula Souza”-FSP/USP (CSEGPS-FSP/USP), junto a Supervisão Técnica de Saúde Lapa/Pinheiros da Coordenadoria Regional de Saúde Oeste de São Paulo, município de São Paulo.POPULATION
| Aged |
| Adult |
LANGUAGE
PortugueseDescriptors
Terapias ComplementaresRede Social
Atenção Primária à Saúde
Keywords
Terapias complementares e integrativasProducts, materials and publications
https://drive.google.com/file/d/1prA82TY66pvOnCwAIPyGefbroWdOvB5w/view